İade şartları ve İade süreci

1. İade Şartları:
  • Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
  • Hijyenik nedenlerle kişisel kullanım ürünleri (örneğin, gözlük camları veya özel üretim ürünler) iade edilemez.
  • Fatura aslının iade sırasında gönderilmesi gereklidir. Faturanın kaybolması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade Edilmeyecek Durumlar:
  • Kullanılmış, hasar görmüş, ya da eksik ürünler.
  • Alıcı talebi üzerine özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler.
3. İade Süreci:
  1. İade talebinizi oluşturmak için, matrixaksesuar@gmail.com
     adresine bir e-posta göndererek iade talebinizi belirtiniz.
    • E-posta içeriğinde sipariş numarası, ürün bilgileri ve iade sebebini açıkça belirtiniz.
  2. Talebiniz incelendikten sonra, iade adresi ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
  3. Ürünleri, size verilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderiniz.
  4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır. İnceleme sonucunda:
    • Ürün, iade şartlarına uygunsa 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.
    • Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
4. İade Kargo Ücreti:
  • Ürün, satıcıdan kaynaklı bir sorun nedeniyle iade ediliyorsa (örneğin, hasarlı ya da yanlış ürün gönderimi), kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
  • Alıcı tarafından cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İletişim Bilgileri:
  • E-posta: matrixaksesuar@gmail.com

SIKÇA SORULANLAR

Firmanıza nasıl güvenebilirim?

Tüm satış yerlerimizde ki ürün çekimleri matrixaksesuar®️ 'a aittir. Şeffaf kargo seçeneğimiz mevcuttur.

Siparişim kaç günde gelir?

Siparişleriniz onaylandığı andan itibaren 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. 2-3 iş günü içerisinde adresinize teslim olur.

Kapıda ödeme var mı?

Website online ve Kapıda ödeme şeffaf kargo seçeneğimiz mevcuttur. İnstagram ve WhatApp kısmından iletişime geçebilirsiniz.

İade & değişim mevcut mu

İade ve değişim seçeneğimiz mevcuttur. Ürün alıcıya ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde geçerlidir. Tüm iade ve değişim koşulları; iade şartları ve İade süreci kısmında yer almaktadır.